【週1回以上の定期契約】キャンセルおよび振替につきまして

当社では、定期契約（週1回以上）をご利用のお客様につきまして、訪問枠の確保およびスタッフの人員調整の都合上、キャンセルおよび振替に関する一定のルールを設けております。
安定したサービス提供のため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※本規定は、週1回以上の定期契約のお客様に適用されます。
週1回未満のご契約は対象外です。

日程の振替が難しい事情を踏まえ、1か月あたりのキャンセル可能回数は以下のとおりです。
下記回数の範囲内で、かつ前日18時までにご連絡をいただいた場合は、キャンセル料は発生いたしません。

週1回利用の場合　月1回まで
週2回利用の場合　月2回まで

上記回数を超える場合や、所定期限を過ぎたご連絡の場合は、以下のとおりキャンセル料を申し受けます。

事前受付キャンセル（前日18時までのご連絡で、月の回数を超える場合）
ご利用料金の50％

当日キャンセル（前日18時以降のご連絡）
ご利用料金の100％

なお、別日に振替が確定した場合は、キャンセル可能回数の超過の有無にかかわらず、キャンセル料は発生いたしません。

年末年始期間（12月30日～1月3日）は、割増料金を適用させていただく代わりに、キャンセル料は頂戴しておりません。

ゴールデンウィークやお盆の期間は、通常どおり本規定を適用いたします。